Mari beramai ramai berhenti berlangganan Layanan Data Indosat
Indosat seperti yang kita ketahui memiliki beberapa produk 3G, saya pribadi menggunakan 2 jenis produk, yakni produk im2 Broom unlimited seharga RP.100.000/bulan, dan produk matrix broadband 3G seharga 330.000 per bulan.
Lucunya di daerah saya sendiri tidak bisa menggunakan layanan ini, mau komplain juga malas rasanya, karena setiap dibawa ke gallery indosat, modem dan kartu yang saya pergunakan bisa dipakai login dan berinternet dengan cepat, jadi masalahnya terletak di BTS dekat saya tinggal.
Lain lagi dengan layanan blackberry indosat yang saya pergunakan, selain masalah lamanya indosat dalam membantu masalah kehilangan blackberry saya kemarin. Tagihan yang tak kunjung datang pun membuat saya kesulitan dalam membayar. Lebih lebih kalau saya tagihan tidak pernah dikirim (pasca bayar) namun tau tau ditelepon dengan alasan sudah jatuh tempo. Ohya, selepas pukul 6 sore, email selalu masuk ke blackberry sekitar pukul 10 malam, dan frekuensi bb bengong amat tinggi sekarang, dibanding beberapa bulan lalu, dan baterai cepat habis.
Ditanya kenapa engga dikirim tagihannya, alasan kurir tidak mengenal alamat saya, padahal alamat sudah amat jelas, dan tim surveyor telah datang ke kantor saya disetiap ada perubahan alamat.
Okey, mari kita melupakan masalah komplain dan lain lain, selidik punya selidik, saya tinggal di dekat dengan BTS indosat, namun ternyata occupancy BTS dekat rumah saya ini cukup tinggi, sehingga terkadang saya terlempar ke BTS yang terdekat, yakni di daerah ciumbuleuit, atau daerah simpang dago.
Dari mana saya mengetahui ini? tentunya google yang membantu saya, install program google maps di blackberry, kemudian sign in ke latitude, dan disana akan ketahuan posisi saya sewaktu search awal, menggunakan bts mana, ini bisa dilihat saat start up, dan berapa lama si google maps akan menghitung koordinat anda berdasarkan 3 bts terdekat, tentunya ini mempergunakan teknologi Assisted GPS (AGPS) jika 2 bts lain penuh, sehingga belum bisa memproses query dari google maps, maka lokasi kita akan diposisikan di koordinat BTS tersebut.
Ditambah lagi dari seorang teman yang iseng melakukan scan frequency yang ada di sekitaran ITB (saya tinggal tidak jauh dari ITB) tampak frequency penggunaan telepon selular sudah cukup tinggi, dan timeslotnya sudah habis. Jadi sesuatu yang berbau cellular di daerah sini sebetulnya sudah tidak efisien lagi. Gunakan kabel! 
Namun untungnya kegagalan koneksi dan buruknya management dari Indosat tidak saya alami dengan koneksi saya yang lain, saya juga pengguna telkomsel flash dan telkom speedy, sejauh ini keduanya baik baik saja, down time yang dialami masih tergolong wajar.
Kenapa saya menuliskan postingan ini? tentunya karena yang rusak dari layanan indosat bukan hanya data saja, tetapi suara juga, sulitnya melakukan panggilan tentunya dipengaruhi oleh faktor faktor diatas, apalagi sekarang nomor utama saya sangat sulit dihubungi, sering saya dikomplain orang karena seolah olah saya tidak menjawab telepon, padahal dari tadi telepon diam saja, tidak berbunyi, dan tentunya karena saya bayar cukup mahal setiap bulannya ke indosat, jika ditotal (im3+matrixbb+matrix3G+im2broom+im2cable) saya membayar sebulan sekitar 1,2-1,5 juta rupiah, belum lagi keluarga saya hampir semua pakai indosat dan tagihan besar juga (tapi engga dikasih apa apa tuh sama indosat) pembelanjaan saya terbesar di indosat, dibanding dengan operator lain, nan nampaknya memang harus memutar pembelanjaan ke operator lain.
Ohya, detikinet hari ini (23/2/2009) juga menuliskan keluhan rekan-rekan yang sama, sesama pengguna indosat.
February 24th, 2009 at 9:16 am
Tadi googling pake ini: “im2 sucks” OR “im2 lambat” OR “im2 jelek” OR “im2 penipu”
Ada banyak ternyata
February 24th, 2009 at 11:27 am
Ren, ini postingan ga mengandung unsur politis kan, hanya karna semata mata bb nya ngga perform dengan baik di arealnya….
Solusi laen ren, pindah tempat aja, hahahahaha
February 24th, 2009 at 7:48 pm
@raffael, yang ga berfungsi bukan cuma bb gw aja, tapi matrix3g dan juga im3 gw, matrix bb gw juga sama..
kacrut deh
February 24th, 2009 at 10:10 pm
saya juga pengguna indosat matrix unlimited. bener2 kecewa dengan layanan indosat, untuk penggunaan 2 bulan pertama semua masih fine. sekarang .. buka blogku sendiri aja, nunggu habisin 1 batang rokok.
baru cepet kalau udah jam 2 malam, promo aja yang di gedein, kualitas nol besar. akhirnya saya berpaling lagi ke speedy.
February 25th, 2009 at 3:58 am
Iya saya juga sudah berhenti langganan Indosat sejak 2 bulanan yang lalu. Parah kualitasnya
February 25th, 2009 at 9:12 am
sama, im2nya hampir ga bisa dipakai :’(
February 26th, 2009 at 7:40 am
[...] « Mari beramai ramai berhenti berlangganan Layanan Data Indosat February 26th, [...]
February 26th, 2009 at 11:20 pm
Setuju banget tu .. !! emang indosat menjengkelkan banget
February 27th, 2009 at 12:39 am
IM2 kan punya paket yang dijamin bagus…namanya IM2SUBUH…(koneksi paling bagus kan jam 4 pagi-6 pagi)..
March 9th, 2009 at 2:16 pm
wah membaca koment yang diatas gw jadi tahu penyebabnya apa, para pelanggan telkomselflash yang dulu sempat mengeluhkan lemotnya koneksi telkomselflash ternyata pada pindah ke indosat matrix3g dan im2 setelah melihat iklan yang sering tayang, nah karena para pelanggan telkomselflash pada pindah ke indosat, maka jadinya sekarang pun koneksi indosat yang jadi lelet kayak siput, dan sekarang koneksi telkomselflash pun sudah beranggsur membaik…
kalau melihat kenyataan sekarang ini telkomselflash sudah menutup pendaftaran koneksi internetnya pada bulan februari 2009 kalo tdk salah. maka yang jadi ketiban sial adalah pelanggan lama indosat yang makin kesulitan koneksi data internet dan juga panggilan telepon karena pelanggan yang penuh sesak tidak dibarengin dengan penambahan kapasitas bandwith yang memadai dalam waktu yang demikian singkat…
harusnya kita semua mengadukan masalah ini ke YLKI bukan hanya untuk indosat namun juga untuk speedy dan telkomselflash karena mereka tetap menerima pelanggan saat layanan mereka harusnya sudah penuh sesak, sekarang aja telkomselflash sudah membaik dan menimpakan beban pelanggan yang kabur ke indosat….
harusnya para operator mencontoh fastnet yang tidak pernah memaksakan penambahan pelanggan baru disesaki pada bandwithnya mereka….fastnet paling hanya dikomplain oleh orang yang selalu bertanya2 kapan ya di daerahnya dia bisa ada koneksi fastnet…hehehhe…
itu menyatakan bahwa fastnet cuma menerima pelanggan saat bandwith mereka dan jaringan mereka telah siap sepenuhnya…perusahaan yang layak mendapatkan predikat bintang 5 untuk segala aspek….
sayang di rumah gw blum ada jaringan fastnet….
March 11th, 2009 at 4:43 pm
Saya pake broom cuma dapet edge parah banget… keknya trafiknya padat nih… mana suka RTO lagi
Btw “matrix broadband 3G seharga 330.000″ itu paket yg mana yah ?
Bukannya cuma 100rb CMIW
March 13th, 2009 at 11:58 pm
Kecewa 3g broadband yg sangat lemot padahal sdh invest 1,2 jt u/ beli modem tapi hasil mesti hrs punya kesabaran besar, untuk akses internet yg di iklan tv itu yang katanya hitungan 1 detik hanya untuk si pemain iklan aja kali………..
March 24th, 2009 at 1:50 am
hm..
indosat di daerah gw, lancar2 aja loh..
gw juga pake indosat karna banyak temen2 gw yang berinternet ria pake indosat dengan lancar..
ttg TS, pasti ada kesalahan di database nya tuh..
skrg pasti uda kelar kan yah?
March 28th, 2009 at 10:50 pm
Emang bete pake IM3. IM2 juga kadang ga jauh beda.
April 3rd, 2009 at 2:58 am
Peringatan bagi pengguna dan calon pengguna broom di area denpasar, badung dan gianyar (kemungkinan diwilayah lain juga begitu).
Pengguna broom diwilayah ini diperkirakan sudah suangat banyak sehingga tingkat kepuasan anda berinternet akan sangat kecil dan kemungkinan besar kekecewaan yang anda dapatkan.
Disinyalir indosat sedang memberlakukan sistim penjatahan (seperti PLN pemadaman bergilir) dalam melayani pelanggannya yang semakin banyak di tiga wilayah ini.
tanda-tandanya adalah:
- sinyal 3G dan HDSPA full namun tidak bisa digunakan kecuali web indosat sendiri buat isi pulsa.
- 2gb belum habis tapi gak bisa dipake.
- 2gb belum habis (antara 1,5 sampai 1,9) tapi kecepatan sudah pindah ke 64kbps / 8KBp
- bisa connect tapi gak bisa dipake
- bisa connect & digunakan tapi cuma tengah malam (emang yang make kalong)
- bisa connect & digunakan siang, tapi cuma 1 jam per hari
Sumber: pengalaman konsumen kecewa.
broom mengecewakan, jangan pake broom, broom bangsat, broom bobrok, broom tulalit, jangan pake broom, broom terkutuk, broom pembohong, manajemen sialan, manajemen terkutuk, im2 broom suck, broom bali, broom denpasar, broom badung, broom kuta, broom nusa dua, broom renon, broom ubung, broom gatsu, broom ubud, broom sukawati, broom batubulan, broom gianyar.
April 3rd, 2009 at 9:54 pm
hehehhee.. gua dari SMA ampe skrng uda lulus kuliah, pake IM3 bagus kok. Temen2 gua jg gak ganti2 IM3 nya. selama ini enak kok. trus gua juga pake IM2. Di daerah gua sih, lancar2 aja. Lancar dalam browsing and juga download. huehueeue
April 16th, 2009 at 11:21 am
Setuju, pindahlah dari indosat, saya dah mulai suck ama indosat nih, super lemot banget koneksi internet, kalo malem ga bisa dipake sama sekali.
April 18th, 2009 at 1:48 pm
@zymanq memangnya u pake indosat yg mana ?? IM2 or Indosat 3.5G ?
gua pake IM2 unlimeted, lancar kok bro…
April 25th, 2009 at 2:43 pm
Kayanya Indosat 3.5G tergantung sama lokasinya deh, kalo daerah jakarta selatan, bintaro dll, ada 3 teman sy yg pake didaerah sana sedangkan sy di bogor cukup ancuuuuuuuuurr, biarpun pake modem HSPDA ga ngaruh kalo malem lemooooooooot. Apalagi pake donwload bisa ditingal tidur ga kelar2 haha.
Tapi ada yg aneh ni sekarang ko ditagihan ada tambahan di bagian(*Biaya pemakaian/Usage charge) & tagihan April 09 **Data Broadband(2.270.xxx.xxx bytes) atau RP 1.108.943 waaaaaaaaaaaah apaan ni. Emang si dibagian bawah ada potongan lagi sebesar biaya pemakain itu, tapi tetep aja bikin kaget, gimana kalo seandainya suruh bayar beneran padahal sy kan daftar paket Eco 100 rb/bln dari 2008, kejadian ini ada di bulan Feb & April 09 sedangkan Maret ga ada…
Ada yg tau ga ya maksudnya apa, sy lagi tunggu jawaban dari Indosat lewat emali..
April 25th, 2009 at 10:59 pm
Indosat broadband tukang tipu ! CUMA MAU DUIT SAJA !
Lihat saja sudah lebih dari 7 s/d 8 bulan sejak paket unlimited AKSES SUPER LEMOT MOT MOT ! Dasar ga tau malu tuh ISAT. Mana ada perbaikan ??? Dasar Direksi Indosat makan T*1 aja ! Kheki nih gw.
April 26th, 2009 at 10:33 am
@irvan
wow bisa kayak gitu yah ? trus u tanya lewat email ke indosat ? blm dpt balesannya ?
@rusdi
coba aja u komplain ke indosat, lewat email seperti yg dilakukan irvan. Pasti email u di bls. atau gak u telp aja lgsung ke CS nya indosat
May 9th, 2009 at 3:31 pm
setuju ma kata2nya midas tuh..
waktu itu gw juga pernah ada bete ma indosat, but langsung kelar 2hari setelah komplain ke CSnya…
May 10th, 2009 at 7:46 am
Saya pake telkomselflash….alhamdulillah stabil….
May 20th, 2009 at 10:57 am
Wah…koq yg saya rasain beda ya…
Saya pake broom…lancar2 aja koq
Gaq ada gangguan yg gmana2
sampe saat ini sih masih cukup puas
June 9th, 2009 at 10:57 am
iya saya juga.. daerah mana bro? gw daerah kemanggisan nii.. hehehe.. maknyus, apalagi belakangan ini tambah mantab banget jaringanya.. hehehe
June 10th, 2009 at 5:45 pm
indosat dirutnya makan taik saja lah…servis kaya gini sdh berbulan-bulan lemot tdk ada perbaikan. Dasar ISAT katrok makan duit busuk. Tagihan nomor satu, servis…tar dulu.
June 11th, 2009 at 6:01 pm
saya selama ini pakai im2 lancar-lancar saja kok.
bbrp bulan lalu juga saya sempet telpon CS indosat, lalu katanya memang indosat sedang maintenance n penambahan jaringan shg mgkn koneksinya menjadi sdkt terganggu tapi stelah adanya maintenance n panambahan jaringan koneksi n speed nya semakin stabil n lancar.
fyi, saya berlokasi di tangerang.
June 11th, 2009 at 6:25 pm
tetep mau pake im2 3.5g aja.. tambah mantabh aja koneksinya..
June 17th, 2009 at 3:25 pm
didaerah ku pake im2 lancar-lancar aja
so buat apa berenti berlangganan m2
udah setia ma m2 yang koneksinya muantab rek..
June 22nd, 2009 at 9:41 am
heheh pake service operator apapun di indonesia ya untung2an aja..
jadi kalo pas apes.. ya gak boleh marah.. udah resikonya gitu
kalo pas lancar ya jangan seneng2 amat.. hehhehe.. nanti pas ketiban apes malah shock
June 22nd, 2009 at 12:04 pm
beutul itu mas.. akwokawo.. saya make m2 juga lancar2 aja.. hehe.. yaa beda2 si emank jaringannya, lokasi menentukan.. kaowkaow
July 2nd, 2009 at 4:17 pm
Walah (im3+matrixbb+matrix3G+im2broom+im2cable) produk indosat semua bos
Mang daerah mana ya, sy rasa mang sangat tergantung lokasinya
sy sendiri pake sejak 2008 & lelet si, tapi kalo temen sy lumayan lancar
karena di di daerah jakarta selatan & dekat bintaro
dulu pernah sy tes donload 1 film DVD ga sampe 1 jam beres
Tapi kalo di rumah sy jangan harap, koneksinya juga ngap2an
July 13th, 2009 at 10:09 pm
iya tergantung lokasi.. saya sendiri si makai m2.. hehe.. stabil kok di daerah saya (tj duren) hehe.. uda lama si pakai indosat m2 ini, jadi gk mau ganti2 lagi de.. hehe
August 4th, 2009 at 11:16 pm
emng bener ngeselin bgt nih indosat, gw googling pake “indosat sialan” ternyata gw kaga sendirian..hehehe.. yuuk mari berhenti pake indosat.. pake durasi mau ngebuka facebook aja lemoooooooodd……bgt… sue emang…
August 23rd, 2009 at 5:25 am
untuk masalah penurunan kecepatan menjadi 16kpbs/2Kbps setelah 3GB,
ada yang bisa buat petisi atau group di facebook gak
yang isinya menggalang dukungan pengguna atau mantan pengguna im2 untuk menggugat im2 ke pengadilan karena im2 telah melakukan pembohongan publik.
klo ada yang buat share link-nya ya..
August 23rd, 2009 at 8:05 am
nuhun e atas tulisannya yg menarik… kenalkan saya Agus Suhanto
November 6th, 2009 at 8:39 pm
Saya beli bb indosat seharga 5,7 tp blm 2 bln saya pakai bb itu rusak dan di service hampir 2 bln tetapi smp skrgpihak indosat blm ada yg mengkonfirmasi saya pdhl sy sudh dtg berkalikali tp mereka selalu memberi jawaban tak pasti
January 8th, 2010 at 7:16 pm
Halo? Mau nanya dunk, gimana caranya berenti langganan matrix unlimited? Harus dateng ke galeri indosatnya yah?
August 29th, 2010 at 3:22 pm
Baru saja menemukan situs Bapak, sengaja saya searching lantaran saya frustasi…. saya menggunakan layanan indosat matrix. Sudah 2 hari ini layanan blackberry Indosat drop, ketika ke gallery cuman dibilang ada gangguan jaringan, cs-nya juga menunjukan beberapa nomor yang mengalami permasalahan sama yang akan dibantu dengan mengirim email ke pusat… batrai jadi ngedop lantaran searching network terus… Sampai hari ini belum jelas dan belum ada konfirmasi apapun dari Indosat, saya komplain hari jumat (27/08/2010) setelah sehari sebelumnya blackberry service sudah tidak berfungsi, hanya disuruh menunggu 1x24jam, namum sampai sekarang belum ada apa-apa… ya mungkin weekend bisa dipahami, tapi kondisi ini saya juga sudah pernah alami beberapa bulan yang lalu… sms service tidak bisa, sehingga harus ganti simcard, setelah ganti sim card ternyata cs-nya lupa mendaftarkan pergantian simcard saya via email ke pusat sehingga layanan blakberry sama sekali tidak bisa…. dan tidak ada kompensasi apa-apa dari indosat berkenaan dengan itu semua, dan saya tetap harus membayar termasuk keteledoran cs indosat sendiri, itu berlangsung hampir 2minggu… untuk yang sekarang ini saya tidak tau harus berapa lama lagi menunggu… Mungkin memang sudah waktunya memikirklan layanan lain, padahal saya setia menggunakan layanan indosat dengan nomor yang sama sejak tahun 1996…. Belum lagi buruknya kwalitas suara, persis yang dialami Bapak…. tau neh… Ada suggest harus pindah ke operator apa yang reliable?
September 13th, 2010 at 9:20 am
memang indosat, perusahan besar yang tidak bisa menangani masalah kecil,
mentang2 saat ini masih di butuhkan dan menganggap remeh keluhan pelanggan..
akan ada masanya pelanggan akan merasa jenuh….. dan perlahan2 meninggalkan indosat
dan disaat itu indosat baru sadar akan pentingnya pelanggan….
kalo ada masalah kita cuma di lempar2 dan tidak di beri solusi….
padahal masalah yang sepele…….
mungkin trik ini yang digunakan indosat supaya pelanggan menjadi enggan komplain,
karena pasti tidak di tanggapi……. kalo saja ada pilihan gw pengen ganti semua SIM card indosat
cuma gw terlanjur terlalu lama pakai indosat…. dan repot ganti nomor……
tapi kalo bisa yang matrix pengen gw matiin tapi tetep aja di persulit…. memang rese indosat