Back to ngeblog setelah diingetin sama Rime dan Mas Yuniarto, ngelanjutin masalah postingan sebelumnya mengenai XL 3G.
Ok, di sana Saya menuliskan saya akan melakukan beberapa hal mengenai masalah ini, tetapi yang baru sempat saya lakukan hanyalah nomor 1 + nge YM Adiguna dan Mas Yuniarto.
1.Mengadukan kembali kepada XL mengenai kondisi ini.
tentunya setelah beberapa minggu terakhir ini, mengakses internet itu sama halnya dengan kampus-kostan-kampus-kostan, ngga sempet jalan-jalan karena selalu dihadang oleh kesibukan ini dan itu.
Hmm… dari obrolan Saya dan Adiguna, saat kopdar dengan Mantan Bapak Blog Indonesia Pertama, saya membahas kronologis kejadian yang saya alami, termasuk ketika saya iseng mengetes sinyal 3G milik XL yang ternyata tidak mengcover koneksi internet saya sepanjang jalur tol cipularang.
Sebetulnya solusinya sederhana, bukan seperti dugaan saya bahwa XL membatasi penggunaan bandwidth selain kuota per bulan, tetapi permasalahan itu ada pada billing XL itu sendiri.
Seperti yang kita ketahui, produk Xplor XL memiliki batasan nominal yang bisa dipergunakan dengan nama Credit Limit, nilai maksimum yang diperbolehkan pada saat pendaftaran adalah sebesar Rp.500.000, sedangkan XL menyatukan Credit limit ini dengan billing paket data yang harganya Rp.499.000 ini.
Bisa anda tebak bukan, jika anda telat melakukan pembayaran, maka anda otomatis tidak bisa menggunakan internet. Sialnya, billing XL ini baru keluar tanggal 14, dan surat pemberitahuannya baru sampai 4 hari berikutnya, (bahkan tagihan lewat email pun tidak sampai, padahal saya meminta layanan ini)
Untungnya Saya telah melakukan pembayaran sebesar Rp.100.000 pada saat awal menggunakan layanan ini, iseng saja, biar nanti diakhir bulan tagihan tidak terlalu besar, dan inilah yang kata customer servicenya bilang mengapa saya masih bisa mengakses internet.
Sayangnya saya baru mengetahui masalah ini setelah tanggal 11 karena bingung kenapa belum ditagih juga oleh XL, dan solved, anda harus membayar tagihan terlebih dahulu.
Solusi buat klien XL 3G (kuota 3 GB), cobalah untuk tidak menggunakan layanan SMS / Telepon jika anda menggunakan layanan XL 3G dan credit limit anda hanya Rp.500.000, atau bayarlah tagihan anda sebelum anda ditagih, bisa dengan mengakali membayar deposit terlebih dahulu (semisal Rp.200.000 pada awal bulan, agar anda bisa menelepon/mengirim SMS).
Solusi buat XL, update sistem billing anda, pisahkan antara billing paket 3GB yang harganya besar itu dengan biaya telepon, sehingga tidak mengganggu Credit Limit yang anda berikan, atau bisa juga anda memberikan Credit limit yang besar tanpa persyaratan jaminan dimuka, kepada klien paket kuota 3 GB tersebut.
Satu lagi, Kalau billing ditetapkan tanggal 4, seharusnya klien diberitahu saat itu juga, berapa besar tagihan yang harus klien bayar, sehingga tidak merepotkan banyak pihak.
Bisakah XL membuat solusi agar pelanggan bisa mengetahui sudah berapa banyak Traffic yang dia pergunakan dalam bulan berjalan ? Saya kesulitan menghitungnya, apalagi dengan program pihak ke-3.
Semoga XL bisa cepat menanggapi masalah dan solusi ini.
Ohya untuk test kecepatan, XL bisa stabil di 370Kbps, asalkan link yang anda pergunakan adalah link lokal, dan tempat anda mengakses tidak di daerah yang banyak motor 2 tak lewat, dan juga bukan di jam sibuk.
Untuk link Internasional (direct) bisa sekitar 240-320Kbps dengan syarat seperti diatas.
PS: Buat Mas Yuniarto dan Adiguna yang udah saya repotin, makasi banget atas waktunya 
saya minta maaf karena telat 2 minggu untuk menulis postingan ini,
NB: XL 3G dari kemarin (27-01-2007 18:30) mati, kata mas Yuniarto sudah balik lagi hari ini (28-01-2007 11:00), saya belum sempat coba lagi.
January 29, 2007 at 01:10
Kenapa kudu motor 2 tax? Apa mereka lebih tinggi EMI-nya dibanding motor 4 tax? Tanya kenapa?
January 29, 2007 at 13:55
Wah keren ya minimal 240 Kbps link international
Beda ama TelkomSpeedy Kediri
January 29, 2007 at 16:07
Hmmm, kalau billingnya XL yang paling bagus compare to telcos yang lain aja bermasalah gimana yang lain ya mas
January 30, 2007 at 05:06
Ketik GRATIS kemudian kirim ke 9767 itu untuk mengetahui sisa limit.
Ye, gw juga over payment 150rebu. tapi teuteup disconnect setiap 1 jam…. rese nih XL…
January 30, 2007 at 08:53
pagi ini gw ditelepon sama orang XL bag lapangan, katanya memang BTS 3G XL ini masih sedikit jumlahnya, dan masih terus membangun, syukurlah katanya daerah gw mau ditambah lagi BTS 3G nya
@pupung, thankyou, sosialisasi fiturnya kurang sekali yah XL, dan webnya kadang sulit dibuka, meski dari jaringan XL sendiri
January 30, 2007 at 11:59
wakakaka… kayanya ga jadi ah ngambil 3g XL. btw pake fren gw dah telat bayar ampir 10 hari santai2 aja tuh masih bisa pake internetan :p
January 31, 2007 at 09:35
mas, bisa kirim japri email nya …
mungkin saya bisa bantu kenalkan dengan team XL yang kompeten.
February 2, 2007 at 09:33
@Adi, Rendy: Iya, omongin tuh masalah Internet sering putus tiap 1 jam, nyebelin banget, lagi conference DC mulu… malu ama klien…
February 4, 2007 at 15:06
Hi randy sekalian mo nanya nih sebagai pengguna xl3g. Setelah ragu2 karena baca postingan xl3gsux sebelumnya. Baru baru ini gw subsribe xl 3g yg paket mega data 99rb karena ngga ada pilihan selain dial up telkomnet instan & koneksi di kantor, baru aktif bulan depan (maret).
Buat kecepepatan ngaruh ngga sih kalo kita pake hp nokia/gprs class10 (belum 3g) dengan kabel data DKU-50, dibanding dengan modem UMTS defaultnya XL. soalnya udah 2 bulan ini modem ini kosong di xl centernya bali (dan mba mba CS-nya bilang awalnya cuman di suplay 20 biji, cukuip aneh 2o biji untru promo yg besar-besaran) dan gawatnya barang sejenis ini belum masuk bali, kalaupun ada pcmcia card sejenis ini baru untuk cdma.
February 4, 2007 at 17:00
@10 , kurang tau ya kalau pk HP, saya nda punya hp 3G
di Bali kecepatan normal, waktu kemarin saya ikutan Tsunami Drill, XL 3G membantu sekali..
February 5, 2007 at 06:37
@mpri: Menurut sy sih (berdasarkan pengalaman) pasti lebih cepet pake modem.
@rendy: Apa di bali juga Disconnect setiap 1 jam?
February 5, 2007 at 12:45
@pupungbp 12, idle sering ada, tapi karena penggunanya mungkin lebih sedikit (saya waktu itu di daerah sanur) jadi ngga kerasa
February 13, 2007 at 16:22
@randy: 320 Kbps itu berarti kira2 40KB/s ya klo download?
waktu itu gua pernah ngetes indosat 3G yg katanya udah 3.5G alias HSDPA itu (2.6Mbps),speednya sampai 176 KB/s!!!gilee,kenceng bgt…tapi modemnya jg mahal dan HP yg 3.5G jg masih jarang bgt
@m’pri: klo pake hp yg blum 3G ya pasti ngaruh ke speednya,gak bakal bisa nyampe 320kbps,paling dapetnya sekitar 64kbps
February 13, 2007 at 23:17
@beLLboy
modem saya max 384Kbps
makin kenceng, makin cepet juga kuotanya habis atuh :p
February 14, 2007 at 17:27
hehe,iya jg sih makin cepet habis,soalnya ga kerasa…menurut lo 384kbps udah memuaskan?yah,2.6Mbps enak buat download file yg gede2 tapi ya buat apa jg download gede2 klo limited,haha…
HP 3G paling murah apa ya?gua beli HP 3G aja lah klo ada duit…:p
February 27, 2007 at 14:10
@bellboy: HSDPA itu kalo gak 1.8Gbps atau 3.6Gbps, untuk yg 3.6Gbps realnya bisa sampe 3.2Gbps utk koneksi ke jaringan internal operator itu sendiri, kalo ke luar tergantung jaringan eksternalnya.
@rendy: XL pake limit2an segala yah…? itu provider telekomunikasi atau kartu kridit…? hihihi….. kayak yg gak percayaan ama pelanggannya….. pra bayar atau pasca bayar….sudah gitu aja…. pake limit2 segala…. ;-p
April 11, 2007 at 13:48
hmm … nda tau yah kalo bulan2 itu. april ini sih gw jg kadang musti disconnect-connect lagi. tp jarang tuh. biasanya lancar2 ajah sampe 2 jam lebih. padahal sinyal 3G cm 1~2 bar doang di K800i gw.
tentang limit sih … ada bagusnya ada ngga nya. bagusnya kalo kita mau ngebatasin diri. ga bagusnya, kalo pas lagi butuh banget dan limit dah abis, kita ga bisa ngapa-ngapain. ga seperti prabayar yang bisa tinggal isi ulang doang.
December 19, 2007 at 19:43
emang sistem billingnya XL 3G kaco!!!…
gw awal bln lalu apply paket xtralebih dan ambil 1GB (279rb/bl) dan nomor aktif seminggu kemudian… awalnya begitu pake akses net, lancar dan stabil. seminggu kemudian dtlp CS kapan mo diaktifin paketnya, disaranin tgl 4 krn sayang kalo udah jalan setengah bulan, kalo kuota ga habis, hangus. minggu lalu tiba2 ga bisa connect… padahal masih ada free 800MB, begitu complain CS bilang kalo pemakaian dah 600rb pdhl tiap hari cek BILL ke 9767 (untuk cek tagihan terakhir s.d. 1 hari sebelumnya) tagihan gw cmn Rp250 (sekali kirim sms) - kredit limit dah diset oleh XL defaultnya 550rb. sisa 800MB ga bisa dipake sampe gw bayar yang 600rb:( CSnya bilang kalo pemakaian sebesar itu karena gw pk akses sebelum paket datanya aktif (sebelum tgl 4). stl gw dikirimin rincian tagihan emang ada pemakaian 55MB sblm tgl 4 (1kb=Rp10) - ini yg gw gak tau (sptnya disumirkan krn tagihan itu baru muncul setelah koneksi mati).
untuk XL, tolong perbaiki billing systemnya, cek tagihan harus bener2 realtime jangan ketika jatuh tempo langsung nongol…
so, hati2 pake paket 3g XL…
oya, koneksi ketika paket data dah aktif tidak sestabil dan cepet ketika sebelum aktif, harus didiskonek setiap DL 5 MB…
June 6, 2008 at 00:18
KABAR GEMBIRA !!!
Hot Offering
Untuk memperingati Ulang Tahun TELKOMSEL ke 13 pada 26 Mei 2008, TELKOMSEL melalui produknya TELKOMSELFlash memperkenalkan 1 varian paket barunya : PAKET UNLIMITED !
PAKET UNLIMITED ini TIDAK mengenal batasan waktu, batasan kapasitas, ataupun pengenaan biaya kelebihan pemakaian yang pada umumnya digunakan. Anda dapat menjelajahi dunia maya dengan nyaman tanpa perlu khawatir tagihan Internet Anda meledak.
July 11, 2008 at 16:15
XL 3G memang SUCKS!!
saya juga sudah kirim keluhan ke Surat Pembaca Kompas.
click here:
http://cetak.kompas.com/read/xml/2008/07/03/00033298/redaksi.yth