Rendy Maulana dot Com

XL 3G SUX!!!!!

Beberapa waktu lalu saya sempat posting mengenai saya yang baru saja berlangganan XL 3G. Saya amat terbantu dengan adanya layanan ini, yakni bisa mengakses internet dimana saja dan tidak terbatas oleh waktu.

Akhir-akhir ini, Deni sering menyindir saya ketika sedang chatting, mengenai fitur tambahan dari XL 3G, yaitu koneksi yang tiba-tiba sering terputus. Pada awalnya saya berpikiran positip terhadap XL yang sedang terjadi kerusakan di BTSnya.

Lama kelamaan fitur ini mulai saya perhatikan dan cukup mengganggu saya, akhirnya saya memutuskan untuk melakukan pengujian dan pencatatan selama 5 hari terakhir. Sebelumnya saya sempat berkonsultasi ke customer support XL 818, mereka menduga terjadi kerusakan di BTS yang biasa saya pergunakan.

Metoda yang saya lakukan adalah

1.Mendownload file berukuran lebih dari 3 MB dari situs saya ini, dan juga situs lokal (IIX)
2.Mencatat waktu yang dibutuhkan untuk mendownload menggunakan timer yang tersedia pada program XL-MF320 Data Connect
3.Berpindah lokasi dengan harapan menggunakan BTS berbeda ( range 1 BTS sekitar 2-20KM )
4.Menggunakan port 21 (biasanya port 21 tidak dilimit atau tidak melewati proxy)
5.Menggunakan hati yang tenang selama mengamatinya

Hasil yang saya dapatkan selalu sama

Setiap bandwidth send sekitar 1300 KB dan bandwidth received sekitar 130 KB ( Total sekitar 1300-1500 KB )Koneksi akan melambat (0,01 Kbps) dan akhirnya terputus, dan harus melakukan dial koneksi ulang agar bisa tersambung dengan jaringan lokal IIX dan Internet ( dan kejadian yang sama terulang kembali, ditunggu 5-10 menit pun tetap sama)

Dicurigai, XL menggunakan bandwidth limiter untuk melimit koneksi penggunanya (diluar batasan kuota 3 GB / Bln).

Solusi yang bisa saya lakukan

1.Mengadukan kembali kepada XL mengenai kondisi ini.
2.Mengadukan XL ke YLKI berkaitan dengan pembatasan akses internet, seharusnya jika XL membatasi akses pelanggan dengan Kuota 3 GB/bulan, tidak perlu melakukan pembatasan akses lagi setiap 1,5MB, karena pelanggan telah membayar batas minimum sebesar Rp.499.000 / bln (blm termasuk Ppn).
3.Pindah Provider, Menghentikan berlangganan XL 3G, tetapi bisa dicurigai kejadian serupa akan terjadi di operator lain.
4.Tidak membayar tagihan Xplor Data, dan hanya membayar tagihan telepon saja.
5.Berkampanye mengajak pengguna XL 3G lain untuk ramai-ramai berhenti berlangganan XL 3G sampai XL membenahi layanannya.